Puede ser frustrante no poder enviar mensajes en Facebook Messenger. Casi todos lo hemos experimentado al menos una vez. A veces el problema reside en los servidores de Meta, pero otras veces se debe a la aplicación, a tu dispositivo o a tu conexión. Entonces, ¿qué hacer en esos casos? A continuación, te mostramos algunas soluciones para solucionar el problema de no poder enviar mensajes en Facebook Messenger.
¿Por qué mi aplicación de mensajería no envía mi mensaje?
Una razón común a considerar es si los servidores de Meta o Messenger están caídos. Plataformas como DownDetector pueden ayudar a determinar si puedes acceder a Messenger. Desafortunadamente, en tales situaciones, no hay nada que puedas hacer más que esperar a que Meta resuelva los problemas del servidor.
Otra posibilidad es que te haya bloqueado. Al igual que cuando los servidores de Meta están caídos, no hay otra solución que esperar a que te desbloquee en Messenger.
Cómo solucionar el problema de Facebook Messenger que no envía mensajes
Si ninguna de las razones anteriores se aplica y no puedes enviar mensajes a través de Messenger, hay algunas soluciones que puedes probar.
1. Desactive el modo de ahorro de datos.
Si usas Facebook Messenger en tu smartphone Android, puedes comprobar si el modo de ahorro de datos está activado. Esta función limita la cantidad de datos que usa la aplicación. Lamentablemente, cuando el modo de ahorro de datos está activado, algunos mensajes, especialmente los que contienen vídeos o imágenes, no se envían. Aquí te explicamos cómo desactivarlo:
- Mensajero Ábrelo.
- Pulsa el icono de la hamburguesa en la parte superior.
- Seleccione el icono de engranaje para abrir la configuración.
- Desliza hacia abajo "Ahorrador de datos" Tócalo.
- Enciéndelo y asegúrate de que esté apagado.
También debes comprobar si tu teléfono está en modo de ahorro de batería o conectado a una red de datos restringida. Si es así, desactívalo hasta que se envíe el mensaje.
Fuerza la detención y reinicia el servicio de mensajería.
Si tu aplicación de mensajería no funciona correctamente en tu teléfono móvil, primero intenta forzar su cierre. Esto reiniciará la aplicación y solucionará cualquier problema que pudiera haber surgido. Una vez hecho esto, reinicia la aplicación y comprueba si el problema persiste. Aquí te explicamos cómo hacerlo en un smartphone Android:
- Menú de configuración Ábrelo.
- Desplázate hacia abajo "Aplicación" Tócalo.
- Mensajero Por favor, búscalo.
- "Forzar parada y comprobar." Tócalo.
Si utilizas iOS, tendrás que deslizar el dedo hacia abajo en la selección del carrusel de la aplicación (para cerrar Messenger a la fuerza, desliza el dedo hacia arriba).
3. Actualiza tu aplicación de mensajería.
Meta actualiza con frecuencia su aplicación de mensajería, añadiendo nuevas funciones y corrigiendo errores. Si tus chats de mensajería fallan repetidamente, asegúrate de tener instalada la última versión de la aplicación disponible en la App Store o Google Play. También puedes cerrar sesión en Facebook Messenger y volver a iniciarla para ver si se soluciona el problema.
4. Comprueba la conexión.
Facebook Messenger recomienda velocidades de descarga de 3 Mbps y de subida de 1 Mbps. Si bien ninguna de estas velocidades es especialmente alta, velocidades inferiores pueden afectar significativamente tu experiencia en Messenger. Intenta reiniciar tu conexión a internet o usar datos móviles o Wi-Fi para ver si se soluciona el problema.
En muchos casos, reiniciar el router Wi-Fi solucionará el problema. Apágalo durante 30 segundos. Vuelve a encenderlo, conéctate a internet e intenta enviar el mensaje de nuevo. Reiniciar el router puede resolver posibles problemas de conexión. Si crees que no estás obteniendo la velocidad prometida en tu plan de internet, llama a tu proveedor de servicios de internet (ISP).
Si tu conexión a internet es lenta, es posible que no puedas usar tu avatar en las videollamadas de Messenger.
Por supuesto, asegúrese de que su teléfono celular no esté en modo avión.
5. Evita enviar demasiados mensajes.
Facebook aplica varias restricciones para evitar el envío de spam a través de Messenger. Puedes enviar un máximo de 150 mensajes a la vez. Al acercarte a este límite, Messenger mostrará una advertencia indicando que estás enviando demasiados mensajes. Si ignoras la advertencia y continúas enviando mensajes, tu cuenta podría ser restringida temporalmente.
Una vez que la restricción esté en vigor, deberá esperar hasta que se levante y pueda volver a enviar mensajes.
6. Comprueba si has bloqueado a esa persona.
No puedes enviar mensajes a alguien que acabas de bloquear en Messenger. Para desbloquear a un usuario, sigue estos pasos:
- Abrir Messenger.
- Icono de la hamburguesa Tócalo.
- icono de engranaje Seleccione uno.
- "Privacidad y seguridad" Tócalo.
- Seleccione "Bloquear cuenta".
- Toca a la persona que quieres desbloquear.
- Pulsa el icono de menos que aparece junto a [Desbloquear mensajes y llamadas] y confirma.
Si te han bloqueado, lo único que puedes hacer es esperar a que te desbloqueen.
7. Transición del móvil a la web.
¿No puedes enviar mensajes desde la aplicación de mensajería de tu móvil? Prueba a usar Facebook en la web y comprueba si funciona. Es posible que los servidores de Facebook estén parcialmente caídos, lo que provoca que solo la aplicación móvil (o web) no funcione correctamente. Si la aplicación no funciona, usa la versión web. Lo contrario también es cierto.
Por favor, no cortes más el contacto.
Es increíblemente frustrante cuando los mensajes se quedan atascados en Messenger. Esperemos que estas soluciones funcionen y que no vuelvas a tener este problema. No borres tu cuenta de Messenger solo porque temporalmente no puedas enviar mensajes.
Preguntas frecuentes
P: ¿Qué es una luz mensajera?
A: Esta es una versión del mensajero que optimiza el uso de datos e incluye únicamente las funciones básicas como mensajería y llamadas. Si tu conexión a internet es lenta, esta es una excelente alternativa para enviar mensajes fácilmente.
P: ¿Qué sucede con los mensajes no enviados en Facebook Messenger?
R: Si se cumplen las condiciones, el mensaje se enviará. Por ejemplo, si intentas enviar un mensaje sin conexión a internet, fallará. El mensaje permanecerá y se enviará una vez que te conectes a internet.
P: ¿Cuál es la velocidad mínima necesaria para ejecutar Facebook Messenger?
A: Para usar la aplicación de mensajería, necesitas una velocidad de descarga de al menos 3 Mbps y una velocidad de subida de 1 Mbps. Sin embargo, enviar archivos como vídeos e imágenes puede tardar mucho tiempo y, en algunos casos, puede que no sea posible enviarlos.
